Mobile Marketing Blog

La nueva generación “SMS Ad Exchange” permite realizar campañas de publicidad basadas en SMS eficientes, adecuados a la audiencia  y que aportan valor económico

Sybase 365™, filial de Sybase, Inc. (NYSE: SY), líder mundial en servicios de mensajería móvil ha anunciado hoy que va a presentar su nuevo servicio de publicidad móvil en el Congreso de Móviles que se está celebrando durante estos días en Barcelona.

Este revolucionario servicio de publicidad móvil aporta un valor añadido a los editores de contenidos, anunciantes, operadores y al usuario final mediante contenidos publicitarios dinámicos y localizados en el público objetivo a través de canales de comunicación SMS con MMS y estará disponible a finales de este año.  Las empresas pueden usar también este servicio para auto-publicitarse. Por ejemplo, un banco puede enviar un SMS publicitario  a sus clientes para informarles sobre nuevos productos y servicios, de la misma manera que les envía alertas sobre sus cuentas.

Sybase 365 SMS Ad Exchange es un nuevo servicio innovador dentro de la oferta de producto de la compañía AvantGo Mobile Advertising Services. SMS Ad Exchange ofrece una interfaz sencilla, con apariencia de Web que se conecta a la red del operador global de mensajes de Sybase 365.  Este nuevo servicio permite a los anunciantes localizar y contactar a usuarios finales con anuncios relevantes y apropiados en sus dispositivos móviles. Además, SMS Ad Exchange ofrece una integración sencilla, proporcionando una fuente única para anuncios y mensajes que pueden ser combinados con otras soluciones de web móvil y WAP.

“Este nuevo servicio permite a los anunciantes alcanzar a una audiencia que está sin explotar de un modo muy preciso, dando como resultado mayores índices de respuesta y resultados de campaña medibles” comenta Michael Kurtzman, Managing Director de AvantGo Mobile Advertising Services para Sybase 365.  “Sybase 365 está al frente de la oferta de un nuevo tipo de innovación en el mundo de la publicidad móvil. SMS Ad Exchange reúne la cadena entera de valor (editor, anunciante y operador) –y además aporta a los suscriptores una gran experiencia.”
Para obtener más información sobre Sybase 365 SMS Ad Exchange, visita Sybase 365 en el GSMA Mobile World Congress,
Barcelona, February 16 – 19, Hall 2, Stand 2A15

El reconocimiento de imágenes, tomadas con la cámara de un teléfono móvil, ha abierto las puertas a una nueva manera de atraer la atención del consumidor. Las marcas pueden ofrecer contenidos y promociones publicitarias a cambio del envío de fotografías en formato MMS (Multimedia Messaging System), que son procesados y validados con las últimas tecnologías asociadas a la visión artificial. El móvil se convierte, de esta manera, en una de las oportunidades de negocio más relevantes en el futuro próximo para el sector del márqueting y la comunicación.

A un solo clic, donde quieras y cuando quieras. Ésas son las premisas del Mobile Marketing, una tendencia publicitaria que está arraigando en Europa, y por la que algunas empresas españolas ya han apostado de manera muy clara.

Es el caso de Daem Interactive, una empresa de base tecnológica que abandonó el sector de la arquitectura para dedicarse plenamente al Mobile Marketing a partir de su plataforma de reconocimiento de imagen. Los avances tecnológicos de Daem Interactive en el área de la visión artificial permiten a sus sistemas “ver” e interpretar las imágenes, aportando así inteligencia a los dispositivos móviles con cámara.

El funcionamiento de las campañas publicitarias que se basan en esta tecnología es muy sencillo: cuando el usuario localiza una promoción, toma una foto del logotipo o anuncio con su teléfono móvil. Tras enviar un MMS al número corto que se le ha indicado, el sistema desarrollado por Daem reconoce la imagen, y de manera automática le devuelve un mensaje que le informa del premio conseguido.

Europa ya ha adelantado a EEUU en cuanto a I+D aplicado al desarrollo del Mobile Marketing

Capacidades tecnológicas y uso real

A pesar de que el envío de MMS no es todavía comparable con el uso que hacemos los españoles de los SMS (short messaging system), el director general de Daem, Miguel Sola, asegura que “en Europa, y particularmente en España, estamos bastante por delante de EEUU, donde el tráfico de MMS es muy inferior, y donde no existe una clara apuesta por investigar en este sentido”.

Pero a pesar de que el uso sea todavía insuficiente, no hay duda de que las capacidades multimedia de los teléfonos móviles están ahí para quien sepa aprovecharlas. Según una investigación reciente llevada a cabo por la Universidad de Cambridge, más de la mitad de los dispositivos móviles en circulación tienen menos de un año de antigüedad, lo cual significa que están perfectamente equipados con las últimas capacidades multimedia. Si a esto le sumamos que en el mundo se venden cuatro teléfonos móviles por cada ordenador personal, no es difícil imaginar que el volumen de negocio potencial de todos aquellas compañías que basen su “core business” en el teléfono móvil es prometedor.

Más beneficios para todos

Según Sola, con el Mobile Marketing se consigue una “mayor usabilidad para el usuario, reconocimiento de marca para la empresa anunciante, y más tráfico para la operadora de telefonía móvil”. Además, según expertos del sector, el carácter no intrusivo de este tipo de publicidad permite una mayor retención de los mensajes publicitarios y de la imagen de marca.

Y es que la clave de estas estrategias de márqueting radica precisamente en el carácter voluntario de la descarga de información. Si una persona busca activamente el logo de una empresa para hacerle una fotografía, a cambio de la cual recibirá cierta promoción, el impacto publicitario es mucho mayor que si esta información llega de manera no deseada.

“Móviles y Publicidad: Percepción, Usos y Tendencias”. Bajo este título fue presentado el pasado día 12, el nuevo estudio sobre publicidad y móviles desarrollado por Zed Digital.

Este es el primer estudio que se realiza en España para conocer la situación del sector, de sus usuarios y también para poder responder a las inquietudes y dudas de los anunciantes.  Para ello se ha contado con la labor y asesoramiento profesional del departamento de investigación del grupo ZenithOptimedia para dotar de una gran profundidad metodológica a este estudio realizando una fase cualitativa y, posteriormente, una fase cuantitativa con más de 4000 entrevistas.

Algunas de las conclusiones más relevantes de este estudio nos revelan que:

• Más de nueve de cada diez usuarios de telefonía móvil darían su permiso para recibir publicidad en su móvil si obtuviesen descuentos en la factura telefónica (93,7%) o puntos de fidelización de su operador (90,6).
• Un 85% de los jóvenes la aceptaría si la publicidad fuera divertida, entretenida o creativa.
• Cuanto mayor es la antigüedad en el uso de la telefonía móvil o mayor es el consumo mayor es también la predisposición para aceptar los envíos publicitarios.

En cuanto a los formatos publicitarios se refiere:

• El formato más valorado es el MMS de vídeo, con un 7,27% sobre 10. Jóvenes y hombres en general han sido los que han mostrado mayor interés. En segundo lugar se encuentran los mensajes patrocinados (6,58%), el MMS de imagen (6,50%), el MMS de audio (6,43%), el SMS (5,48%) y las alertas de móviles (5,42%).
• El formato que más personas estarían dispuestas a recibir de forma ocasional es el SMS que, además, es el más valorado por las mujeres.
• Respecto a la claridad, el formato publicitario líder es el SMS, seguido por el MMS de video (22,6%) y los MMS de imagen (18,5%).
• El más conveniente para enviar publicidad según los usuarios es el MMS de video con un 32,5%, después el MMS de imagen en un 25,8% de los casos.
• El menos agresivo o intrusivo es el SMS según el 53,7% de los consultados
• Sin embarbo, el formato que más les gustaría recibir es el MMS de vídeo (40,8%) seguido de los videos patrocinados (22,0%).

Los mensajes de texto son la aplicación más utilizada en los celulares, pero su so no es sólo entre amigos, sino que cada vez se utiliza más para promociones y campañas publicitarias.
En Argentina hay más de 40 millones de teléfonos celulares, o sea, más aparatos que personas. Y el uso tradicional de un teléfono, que es el de hablar, hoy se ve opacado por el auge de los mensajes de texto.

Según un informe de The Nielsen Company, en EEUU, actualmente el 77% de las 259 millones de líneas de celulares que están activas cuentan con la capacidad de enviar y recibir “mensajitos”. De éstas, 138 millones (o el 53% de los usuarios móviles) utilizan regularmente los SMS. “De hecho, los SMS se han convertido en un fenómeno generalizado en EEUU, ya que los usuarios móviles envían y reciben más mensajes de texto de lo que realizan o reciben llamados desde su celular”, asegura el estudio.

Nielsen también reveló que el porcentaje de usuarios de teléfonos móviles que utilizaron SMS en los últimos 30 días es altísimo en el mundo entero: 88% de las personas que tienen celular usaron los SMS en Rusia, 85% en Suiza, 78% en Italia, 76% en España e Inglaterra y 72% en China. El país latinoamericano que mayor utilidad le dio es Brasil, donde el 60% usa el celular para enviar y recibir SMS.

Comunicación
En Argentina, según varios estudios privados, un usuario promedio manda más de 80 mensajes por mes, siendo los jóvenes entre 13 a 25 años los que más utilizan esta aplicación. Los mayores de 30 usan más el teléfono para lo que realmente fue inventado.

Pero además de la masividad que han adquirido los SMS, éstos también empezaron a cumplir importantes funciones para las empresas y las marcas, dando nacimiento al mobile marketing. Hoy en día ya es común recibir, según la compañía que se tenga, mensajes de texto en la que por hacer algo (entrar en un site o cargar una tarjeta prepaga) el cliente recibirá bonificaciones.

Pero hay más. No sólo Claro, Movistar y Personal utilizan los “mensajitos” para comunicar promociones ya que varias marcas argentinas también encuentran en el celular un aliado para llegar directamente a sus consumidores o para que éstos lleguen a las marcas. Algunas de las empresas que a nivel local experimentaron el uso del SMS fueron Coca-Cola, Sprite, Pantene, Cosmopolitan y Yogurísimo, entre otras. Generalmente, estas vías de comunicación no están siendo utilizadas para que las marcas envíen promociones directamente, ya que en la Argentina casi el 80% de las líneas de teléfono celular son prepagas, por lo que no hay un gran registro de quiénes son los dueños de los móviles, por lo que se corre el riesgo de enviar información al target incorrecto. Entonces, lo que las marcas aprovechan es para generar promociones o sorteos en los que, quien consumió un determinado producto puede mandar un mensaje de texto con un número que suele aparecer en el paquete y así participa de alguna promoción. Otro de los casos exitosos del uso de los SMS fue el de Garbarino, que enviaba, a quienes se encontraban en un shopping, una oferta especial.

Parece que el vídeo para móviles comienza a despegar. Las grandes cadenas norteamericanas de TV están sirviendo cada vez más contenido a terminales móviles. Según Nielsen, durante el tercer trimestre de 2008, NBC.com entregó 1,8 millones de streams de vídeo a móviles. De ellos, 1,3 millones fueron episodios completos de series como Heroes y The Office. Alrededor del 5% de los usuarios norteamericanos de móvil accede a contenido de vídeo al menos una vez al mes. En España esa cifra es del 3% de la población movilizada, el mismo porcentaje que en Alemania, Suecia y el Reino Unido.

El Mobile Entertainment Forum ha hecho públicas sus diez previsiones sobre entretenimiento móvil para el año 2009, algunas de las cuales son de perogrullo, pero otras no tanto.

1. La Internet móvil ha alcanzado la mayoría de edad gracias al efecto iPhone.
2. Los consumidores seguirán consumiendo (?).
3. La publicidad en el móvil no se generalizará en 2009.
4. Las operadoras actuarán como intermediarias ofreciendo a la industria del entretenimiento los servicios de facturación, autenticación y tarifas planas.
5. Dominio de los servicios que funcionen en diversas plataformas.
6. Proliferación de los tonos de rellamada
7. Las redes sociales como impulsoras del consumo de entretenimiento en el móvil
8. Será el año del verdadero despegue del vídeo en el móvil (¿cuántas veces hemos leído ya esto?)
9. Mayor peso de las economías emergentes en el consumo de entretenimiento móvil.
10. La generalización de los terminales con pantalla táctil favorece el consumo de contenidos.

Me pareció poco el éxtasis o emoción sentado en la conferencia paneles en la conferencia de este año. Esto no sólo debido a la falta de creatividad de los oradores, sino también porque nadie sabía realmente lo que estaban hablando.
Suena duro? Bueno. Se supone que y es de esperar, ayudará a las marcas y las empresas se centran en el mensaje de búsqueda móvil, publicidad móvil y marketing móvil. Porque lo que tenemos ahora es la jerga.

La gente sigue escupiendo en el término de publicidad móvil, ya que una demanda y una oportunidad en el mercado. ¿Tienen un conjunto básico de productos? No.

Lo que encontré fue el clásico “permite encontrar a alguien para comprar esta” comercialización. Lo que quiero decir es que vi un montón de carne en los nuevos servicios de publicidad, pero cuando le pregunté “que está usando?” Yo estaba enfrentado con el silencio. El plan consiste en pretender que una fuerte plataforma de publicidad móvil o la oportunidad está en su lugar y, a continuación, para obtener el pago para el desarrollo.

Para ganar la atención de los operadores de telefonía móvil que necesita tener más de vapor. Prenderse a un nuevo servicio por el factor de moda no tiene sentido y lamentable. Pero fuera de las 90 reuniones que tuve – el valor es muy muy difícil de encontrar.

Entonces, ¿qué es esto?

Esto es bastante simple, es una teoría del caos
1. Ofrecer todo
2. Proporcionar todo
3. Promover todo
4. Diga “sí” a todo
5. Pincel de aire palabras como “la publicidad, la pertinencia, la comercialización, la esperanza y la presencia” en la tercera frase y cada … …
6. … .. dedos cruzados que la recesión viaje con al menos una o dos ofertas.

¿Qué debería haber ocurrido?
Con toda honestidad. Publicidad móvil es la mayor oportunidad en el mercado de marcas y vendedores de avanzar. Como los operadores y los consumidores se convierten en los costes de marca y las agencias de marketing y móviles debería haberse centrado en la educación.

Así que muchas personas no tienen idea de cuál es la diferencia entre: CTR, CPM y C2C. Se tarda un minuto para explicar lo que quiere decir. No ser grande y encabezada por el rector simplemente clientes potenciales a través de la jerga a fin de que puedan tener éxito en la comercialización de los nuevos medios de comunicación el espacio es la receta secreta del éxito.

En la actualidad el Mobile Marketing es una de las disciplinas y estrategias del Marketing y la comunicación con mayor crecimiento. En todo el mundo, el Marketing Móvil está presentando grandes avances, soluciones y herramientas.

Al igual que en EE.UU o Europa, en Latinoamérica las empresas y Marcas han podido ser testigos y comprobar la efectividad de Marketing Móvil, donde en países como México actualmente existen 62 millones de líneas de celulares.

Dado este crecimiento y fruto de esta evolución se ha dado a conocer la MMA (Mobile Marketing Association en Latinoamérica) en una presentación en México como sede de dicho lanzamiento y en paralelo con otros países como Brasil y Argentina, mercados claves para esta industria.

La empresa Mobext, primera agencia especializada en Marketing Móvil dentro del grupo Havas Digital, encabezó este evento de presentación donde Mauricio Vázquez, Managing Director de Havas Digital México desempeñó el papel de anfitrión para dar la bienvenida a los asistentes al evento mencionando “Estamos conscientes y preparados tanto a nivel global como local, sobre la importancia de integrar dispositivos móviles en las estrategias de comunicación, respetando la privacidad y cuidando la relevancia de los contenidos para los consumidores”.

Por su parte, Daniel Getzel, Mobile Marketing Director de Mobext, dio un panorama general del tema e indicó que esta disciplina de comunicación logra integrarse de manera adecuada con otros esfuerzos de comunicación como publicidad, promociones, entre otros, para alcanzar de manera eficaz sus objetivos, logrando hacer dinámicas implementaciones de estrategias, partiendo de la tecnología para alcanzar al público objetivo de manera no convencional y creativa.

Este acto de presentación contó con diferentes y destacadas personalidades del mobile marketing quienes expusieron distintas perspectivas del tema, su importancia y tendencias. Dave Oberholzer de Limbo Mobile, Tom Daly de The Coca-Cola Company, Alberto Benbunan de Mobile Dreams Factory, y de Laura Marriott, Presidenta de la Mobile Marketing Association, compartieron sus experiencias y conocimientos acerca del Mobile Marketing así como el por qué del lanzamiento de la MMA en Latinoamérica.

Respecto a la llegada de la MMA, cabe resaltar que el capítulo de la Asociación en LATAM abarcará a todos los países de la región, cuyo objetivo será tener una Asociación que conjunte de manera adecuada a los involucrados en el Mobile Marketing, quienes compartan la misma visión y de ese modo poder regular adecuadamente la práctica de dicha disciplina de comunicación para no tener empresas improvisadas en el ramo.

Laura Marriott, Presidenta de la MMA, mostró los logros de la Asociación en las diferentes regiones, estudios que avalan la efectividad del Mobile Marketing y perspectivas del mismo, además de ahondar en la importancia del Mobile Marketing, la publicidad mobile, mensajes de texto, la interacción y otros puntos que son medibles y llegan directamente al público objetivo.

En lo que se refiere a las tendencias del Mobile Marketing, Marriott indicó que se considera que hay muchos canales aun por emplearse y no sólo las llamadas telefónicas o el email y estos se irán descubriendo a la par del crecimiento de esta disciplina de comunicación.

Telefónica ha presentado en el MWC sus nuevas apuestas por el marketing interactivo no intrusivo con dos novedades: la publicidad interactiva multipantalla (móvil, Internet y TV) y el patrocinio de servicios móviles por parte de los anunciantes a cambio de recibir publicidad personalizada.

Con estos formatos, Telefónica se prepara para el futuro inmediato del mercado publicitario, caracterizado por la fragmentación de las audiencias, la saturación de medios convencionales y los presupuestos de los anunciantes, además de la situación de los potenciales clientes, muy limitados por la crisis económica mundial.

Esto plantea nuevos retos en el sector publicitario para los que Telefónica se está preparando para ofrecer el máximo retorno de la inversión publicitaria a anunciantes y agencias, así como la máxima satisfacción en unos consumidores cada vez más exigentes.

En concreto, con la publicidad interactiva multipantalla, el anunciante tendrá la opción de incluir sus anuncios en los programas, adaptados al canal -móvil, Internet o TV sobre IP (IPTV-Imagenio)- para que el usuario pueda linkar en ellos si lo desea y ampliar la información. De este modo, el anunciante se beneficia de la posibilidad de adaptar sus campañas interactivas y optimizar su inversión según perfil y uso de los clientes de cada plataforma: Internet, móvil e IPTV. De forma complementaria, el consumidor recibe ofertas de valor, personalizadas y adaptadas a sus gustos.

De la misma forma, el patrocinio de servicios en el móvil supondrá un beneficio para los clientes, ya que ofrece la posibilidad de tener unas comunicaciones más económicas, incluso gratuitas, a cambio de recibir ofertas publicitarias de sus anunciantes y productos preferidos. Es el usuario el que define y controla qué publicidad le interesa, además de cómo y cuándo quiere recibirla a cambio de incentivos en sus comunicaciones móviles habituales.

Estas dos nuevas posibilidades de publicidad no intrusiva permitirán a Telefónica ofrecer un valor añadido tanto a los consumidores como a los anunciantes al ser comunicaciones personalizadas (el receptor decide si abrirlas o recibirlas), interactivas (el cliente interactúa con el anuncio) y contextualizadas, además de tener un formato multimedia con imágenes, sonidos, animaciones e incluso videos.

Tal y como indican numerosos estudios, el teléfono móvil será la próxima plataforma efectiva de marketing que podría llegar a unos 7.900 millones de euros en todo el mundo en el 2010, casi un tercio de ellos en Europa Occidental (unos 2.600 millones de euros).

Esta mañana he estado por primera vez en la IAB (Interactive Advertising Bureau) en un desayuno sobre las posibilidades del teléfono móvil en el mundo del marketing.

La charla, de Roberto Ruju, de Microsoft Advertising, ha sido interesante: el estado de la cuestión, las posibilidades tecnológicas, las nuevas terminales, la tarifa plana (que será el punto de partida real del marketing móvil), la navegación on y off portal, los problemas de la medición, los errores que se han cometido y no deben volver…

Una charla bien construida, una puesta al día, pero…

…pero, salvo que la tecnología se renueva y los terminales parecen adecuarse más a la navegación desde el móvil, es la misma charla que se podía oir hace ocho años, o hace cuatro.

LLevo muchos años oyendo que éste (el presente en cada momento) va a ser el año del marketing móvil.

Conozco a mucha gente que ha vendido esa idea. Algunos la han vendido tan bien que les ha servido para escalar en sus empresas y dedicarse a otra cosa. Otros siguen peleando por levantar el marketing móvil.

Pero hasta ahora no termina de despegar.

Al final de la charla uno de los asistentes ha preguntado por la inversión total en el medio móvil.

El ponente, echando mano del estudio de MMA que ya comenté aquí, ha hecho sus propios cálculos: si a los 28 millones les quitamos la tecnología, la creatividad, los desarrollos…la inversión en el medio habrá sido de ¡5 millones de euros! La mitad de la cifra estimada en Vigía y que me parecía pequeña.

O sea que 2008 no fue el año.

¿Será 2009, por fin, el año del marketing móvil?

Seguramente ahora ya toca.