SESION I……Empezando por el principio: el Mobile Marketing en el mix de Marketing del anunciante (1 h.)

Una visión rápida al marketing y la publicidad móvil en la actualidad
•¿Qué es realmente el Mobile Marketing?
•Formatos de mobile marketing y mobile advertising con ejemplos prácticos
•Evolución de la inversión y principales tendencias
•Métricas de campaña y de retorno de la inversión

Ventajas del móvil en los diferentes estadios de la comunicación entre marca y consumidor
•Lanzamiento del producto
•Generación de brand awareness
•Fidelización
•CRM
•Promociones

Instructor Sesión I
Salvador Carrillo Presidente MMA – Mobile Marketing Association Spain

SESION II……¿Qué queremos obtener?: la definición de los objetivos y el target de la campaña (1 h.)

Cómo identificar y ordenar las necesidades de nuestra empresa:
•Identificar objetivos prioritarios (internos y externos)
•Identificar los elementos básicos para la consecución de objetivos
•Beneficios del canal móvil frente al medio tradicional

“Directo al objetivo”: El móvil como canal de relación con el cliente
•Identificar objetivos, estrategia de comunicación y métricas de seguimiento por campaña
•Integración con otros canales.
•Nuevos subcanales en desarrollo.
•Casos de Exito

Instructor Sesión II
Ignacio Pindado Larrea Jefe de Producto – Dpto. Banca Móvil GRUPO BANCO POPULAR

SESION III……La creación de los contenidos y la ejecución de la campaña: en la creatividad está el éxito. Recomendaciones prácticas para la mayor efectividad de nuestros mensajes (2 h.)mensajes

Qué queremos decir y cómo podemos adaptarlo al soporte móvil: aprovechando las ventajas creativas de este formato

Recomendaciones prácticas para la mayor efectividad de nuestros mensajes:
•“Personaliza tus mensajes”: cómo evitar el intrusismo y el rechazo del usuario
•Estrategias de personalización en función del segmento y perfil del cliente
•“Sácale partido a la primera impresión”: la importancia de ser breve, impactante y directo
•“No dejes de identificarte”
•“Incluye acciones de respuesta”
•“Intenta que tu mensaje sea lo más diferente posible”
•“No quemes a tu cliente”

Cómo marcar la diferencia en la elaboración de nuestras acciones de Mobile Marketing:
•La innovación en la composición y formato del mensaje: SMS, MMS,WAP PUSH…
•El uso inteligente de la imagen: “en la justa combinación texto – imágenes está el éxito”

Cómo establecer los tiempos en el lanzamiento de nuestra acción de Mobile Marketing:
•Cuándo es el momento perfecto para enviar la primera acción
•Cómo definir los intervalos de envío
•La determinación del volumen de mensajes

Cómo integrar el móvil en campañas con otros soportes digitales

Instructor Sesión III
Eugenio García-Perate Head of Digital & Relationship Marketing DIAGEO

SESION IV……La importancia de la base de datos: “sin una buena lista el mensaje no funciona” (1 h.)

Características fundamentales de las listas:
•Que sean “con permiso”: el afianzamiento del opt-in y la generalización del opt-out
•Que estén segmentadas por variables relevantes. Técnicas de segmentación
•Que sean veraces y actualizadas
•Que sean legales: conformes con la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP)

Peculiaridades del empleo de listas bajo permission marketing:
•Características de los contactos realizados con este tipo de listas: índices de efectividad
•Incidencia del comportamiento de los usuarios en el tipo de registro utilizado
•La respuesta de las campañas opt-out y las campañas con permiso explícito
•Análisis de la tasa de respuesta y de retención de campañas doble opt-in

La elección entre listas propias y ajenas:
•Ventajas y desventajas del empleo de listas propias
•Aspectos a tener en cuenta si se utilizan listas ajenas: captación de los datos, garantías legales, capacidad de segmentación real, sistema de reporting y precio

La limpieza de las listas: cómo iniciar un proceso de higiene en nuestras bases de datos para evitar que nuestros mensajes no lleguen o lleguen mal
•Razones fundamentales por las que nuestros mensajes no llegan correctamente a su destino: de la desactivación al reciclado de números
•Cómo detectar cuándo y por qué el receptor deseado no ha recibido el mensaje
•Cómo actualizar y depurar las bases de datos para maximizar la efectividad de nuestras acciones de Mobile Marketing

SESION V……¿Ha merecido la pena?: la evaluación de los resultados de nuestra campaña. Cómo medir su efectividad (1 h.)

Qué podemos medir
•Antes del envío de las acciones
•Después del envío de las acciones

Las ventajas del móvil
•Comunicaciones enviadas
•Tratamiento, tabulación y análisis de resultados automáticos

La saturación: una amenaza de futuro que puede convertirse en realidad

Qué datos aportan una visión completa del resultado de la campaña:
•La medición de los ratios de respuesta e interactividad de los usuarios
•La interpretación de los datos en términos de rentabilidad
•Analizando los datos desde la Click through rate, la tasa de bajas en la lista y la tasa de conversión de cada contacto

Análisis y medición de la influencia de los SMS, MMS,WAP Push… en las compras

Instructor Sesiones IV y V
Juan Carlos Muñoz García Responsable de CRM y Marketing Interactivo VOLVO CAR España

CASE STUDY
“Cómo incrementar el tráfico a una tienda IKEA a través del móvil” (45 min.)

Instructor Case study
Miguel Angel Orbaneja Responsable de Internet y Proyectos Interactivos IKEA Ibérica

Horario
Recepción de los asistentes y entrega de la documentación     9.15 h.
Inicio de la Jornada     9.30 h.
Café     11.30 h. -12.00 h.
Almuerzo     14.00 h. – 15.30 h.
Fin de Jornada y Clausura del Seminario     18.15 h.

Por qué asistir

Objetivos del Seminario Qué ventajas ofrece el móvil para reforzar nuestra estrategia de Marketing Cuánto peso tiene el Marketing móvil en los resultados de nuestra empresa Cómo establecer los objetivos y el target al que queremos dirigirnos De qué manera adaptar lo que queremos decir al soporte móvil El proceso de creación de los contenidos y cómo ejecutar la campaña de forma creativa Cómo establecer y respetar los tiempos en el lanzamiento de nuestra acción de Mobile Marketing La mejor forma de integrar el móvil en campañas con otros soportes digitales La importancia de la base de datos y las características fundamentales de nuestras listas Cómo llevar a cabo la evaluación de los resultados de nuestra campaña de Mobile Marketing

Quién debe asistir

• Agencias de Marketing y Publicidad
  • Director General
  • Key Account
• Empresas
  • Director de Marketing
  • Director de Marketing Directo
  • Director de Mobile Marketing
  • Director de Marketing Estratégico
  • Director de Promociones
  • Product Manager
  • Brand Manager
  • Director de Comunicación
  • Director de Publicidad
  • Director de Medios y Estudios de Mercado
  • Director de Nuevas Tecnologías
  • Responsable de I+D
  • Responsable de Movilidad
  • Responsable de CRM
  • Key Account Manager, Responsable de BBDD, Responsable Trade Marketing, Marketing Assistant