Mobile Marketing Blog

En el último año la morosidad en España se ha duplicado alcanzando casi el 10%, casi 3 millones de españoles, y un aumento del 33% en empresas. Según los datos de Asnef-Equifax, los índices más elevados se sitúan en los impagos de créditos hipotecarios; créditos personales, préstamos de consumo, compras de automóviles o impagos en recibos telefónicos.

Pero el principal problema es que los impagos perduran el tiempo, y las entidades bancarias y entidades financieras de préstamos al consumo, así como las empresas de recobros se encuentran con grandes dificultades a la hora de cobrar y notificar estas deudas. El servicio de SMS certificado, desarrollado por la operadora Lleida.net, está resultando una de las herramientas más óptimas para hacer efectivo la notificación de impagados, pasando por ejemplo del 3% al 34% de éxito al optar por el SMS certificado.

La gestión y comunicación de una deuda por SMS certificado resuelve tres de los principales problemas con los que estas entidades se enfrentan cada día: rapidez en la comunicación de la mora (unos segundos); contacto directo con el deudor (su propio teléfono móvil) y rentabilidad económica (menos de 1€), informó la operadora.

Sisco Sapena, Director ejecutivo de Lleida.net, “al mismo tiempo que ha ido subiendo la morosidad en España, nos están llamando desde entidades financieras, call center de recobros y entidades financieras de prestamos al consumo para implementar ya mismo el SMS certificado… y por lo que dicen nuestros clientes los resultados son muy positivos, con un 30% más de efectividad”

Lleida.net informa que actualmente los SMS certificados para recobros están siendo utilizados en los siguientes casos:

* Las comunicaciones fehacientes por impagos en términos generales.
* Por próxima incorporación a fichero de morosos ASNEF por impago.
* Comunicación bloqueo de claves de acceso a servicios web.
* Tarjetas para bancos por saldo deudor, etc…

La tienda británica Play.com se ha convertido en el principal auspiciante de la gira de Take That, y ha decidido incrementar su promoción ha través de una campaña de márketing móvil.

La campaña se basa en dos promociones con mensajes de texto. A través de la primera, los fans pueden enviar un texto para obtener un código para descargar el nuevo sencillo de la banda a través de Play.com. Si bien puede sonar un poco complicado, la idea es que el número al cual enviar el texto será mostrado en las pantallas de los conciertos de la banda, instando a compras impulsivas. Mientras tanto, la segunda promoción ofrecerá cupones de descuento y dispositivos, también a través del sitio de Play.com. Además, otros contenidos serán puestos a disposición a través de un micro-sitio.

El mundo de la publicidad quiere entrar en el teléfono móvil. Las oportunidades que ofrece este soporte son muy interesantes para el sector. Una pantalla personal que siempre nos acompaña en nuestro bolsillo vayamos donde vayamos es el mejor medio para anunciar un producto al público objetivo al que va dirigido. Se pueden enviar mensajes personalizados de acuerdo con los intereses del consumidor y establecer a través de ellos una relación directa con él.

Sin embargo, según explica a EL IMPARCIAL el profesor de medios publicitarios de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Navarra, Francisco Javier Pérez-Latre, “el usuario considera que su teléfono forma parte de su territorio personal y se muestra reacio a la intromisión en este espacio de contenidos publicitarios”. Lo mismo ocurre con la publicidad en las redes sociales, precisa.

Para luchar contra esta percepción, están surgiendo en el mercado nuevas iniciativas de marketing que ofrecen a consumidores y anunciantes el novedoso servicio de la publicidad remunerada. En España, Messagix es una empresa pionera en este sector. EL IMPARCIAL se ha puesto en contacto con sus fundadores, tres jóvenes emprendedores que proponen a aquellos que quieran participar en su negocio recibir anuncios personalizados en su móvil a cambio de créditos, hasta un total de 30 céntimos de euros por mensaje leído. Estos créditos podrán ser canjeados por contenidos y recargas para móviles, envíos de sms, entradas de cine, micro-donaciones a ONG´s e, incluso, transferencias a su cuenta bancaria.

Luis de Palacio precisa que “el usuario es el que decide el número de mensajes diarios que quiere recibir y las horas para su envío, para que así no se le moleste, por ejemplo, en el trabajo”. Por otra parte, de Palacio defiende que esta propuesta es totalmente legal, incluso considera que es justo beneficiar al consumidor por recibir este contenido publicitario.

Lo cierto es que esta iniciativa responde precisamente a la lucha contra esa actitud reacia del usuario a recibir mensajes publicitarios a través del móvil, expone el profesor Pérez-Latre, “En este momento de crisis, la oferta es superior a la demanda por lo que es bueno estimular el mercado con las nuevas tecnologías de la comunicación”, concluye.

Otra propuesta de los medios below es el márketing móvil pero….

El márketing mix, usa una combinación de medios que normalmente conjugan los below con los above. El márketing móvil forma parte de los medios no convencionales y supone un avance tecnológico desde que el teléfono móvil ha entrado a formar parte de nuestras costumbres diarias.

¿En qué consiste?

Se trata de una estrategia de márketing rápida y directa que permite segmentar muy afinadamente. La idea es que una organización, servicio , o producto, utilice el móvil para publicitarse o promocionarse. La principal ventaja es que la rapidez con la que el usuario recibe la promoción, además del valor de atención que se le presta ya que cada uno recibe la publicidad en su propio terminal.

¿Cómo funciona?

Os mostramos un ejemplo que ha llevado a cabo una conocida marca de automóviles:

Para el lanzamiento de su nuevo modelo, el 3008, Peugeot ha apostado con fuerza por las acciones de mobile marketing. Entre ellas, la instalación de antenas con tecnología bluetooth en sus modelos de promoción a pie de calle. Bajo la máxima “no hay mejor anuncio de un coche que el coche en sí mismo”, estas antenas enviaban a los móviles el catálogo multimedia del nuevo modelo.

Peugeot ha lanzado asimismo una campaña de publicidad en webs móviles y aplicaciones iPhone: iCam, cámaras de tráfico de varias ciudades y GasAll, guía de gasolineras. Esta acciones dirigen tráfico a www.nuevo3008.mobi, el sitio wap desarrollado en exclusiva para el nuevo 3008 por Mobext, agencia de mobile marketing del grupo Havas Digital.

Otra acción que ha situado a Peugeot a la cabeza de la innovación publicitaria en este lanzamiento es la integración de la tecnología de las marcas de agua invisibles en su campaña en medios impresos, desarrollada por MPG. Peugeot se convierte así en el primer anunciante del sector automoción en incorporar esta novedosa y llamativa acción en sus campañas. Gracias a esta tecnología, los usuarios pueden ver el Peugeot 3008 en movimiento con tan sólo pasar su teléfono móvil por encima del anuncio impreso.

Todas estas acciones para teléfonos móviles han sido desarrolladas por Mobext en consonancia con las innovaciones tecnológicas que aporta el nuevo Peugeot 3008, como el Grip Control, que refuerza la motricidad para adaptarse a las condiciones del terreno.

Acciones como los códigos BIDI, el Pull SMS y el Bluetooth en soportes exteriores, completan esta fuerte apuesta de la marca por el marketing móvil.

Para el lanzamiento de su nuevo modelo, el 3008, Peugeot ha apostado con fuerza por las acciones de mobile marketing. Entre ellas, la instalación de antenas con tecnología bluetooth en sus modelos de promoción a pie de calle. Bajo la máxima “no hay mejor anuncio de un coche que el coche en sí mismo”, estas antenas enviaban a los móviles el catálogo multimedia del nuevo modelo.

Peugeot ha lanzado asimismo una campaña de publicidad en webs móviles y aplicaciones iPhone: iCam, cámaras de tráfico de varias ciudades y GasAll, guía de gasolineras. Esta acciones dirigen tráfico alnuevo sitio wap desarrollado en exclusiva para el nuevo 3008 por Mobext, agencia de mobile marketing del grupo Havas Digital.

Otra acción que ha situado a Peugeot a la cabeza de la innovación publicitaria en este lanzamiento es la integración de la tecnología de las marcas de agua invisibles en su campaña en medios impresos, desarrollada por MPG. Peugeot se convierte así en el primer anunciante del sector automoción en incorporar esta novedosa y llamativa acción en sus campañas. Gracias a esta tecnología, los usuarios pueden ver el Peugeot 3008 en movimiento con tan sólo pasar su teléfono móvil por encima del anuncio impreso.

Todas estas acciones para teléfonos móviles han sido desarrolladas por Mobext en consonancia con las innovaciones tecnológicas que aporta el nuevo Peugeot 3008, como el Grip Control, que refuerza la motricidad para adaptarse a las condiciones del terreno.

Acciones como los códigos BIDI, el Pull SMS y el Bluetooth en soportes exteriores, completan esta fuerte apuesta de la marca por el marketing móvil.

Acerca de Mobext

Mobext es la división de mobile marketing de Havas Digital, la división que engloba a las empresas especializadas en nuevos medios del Grupo Havas. Nació en enero de 2007 en España, como la primera agencia y consultora dentro de uno de los grandes grupos de comunicación multinacionales y en su primer año de vida abre oficinas en Francia, Estados Unidos, México y Brasil. Havas Media ha sido la primera compañía del sector en lanzar una división de marketing móvil, lo que posiciona a Mobext en la vanguardia del sector, buscando convertirse en el referente publicitario para dispositivos móviles. Mobext es la marca elegida para desarrollar a nivel mundial la actividad de mobile marketing, ofreciendo servicios de marketing móvil, desarrollo y publicidad WAP, definición estratégica y MCommerce, desarrollo de aplicaciones y videoportales y servicios de consultoría. Entre los clientes para los que Mobext ha desarrollado acciones de mobile marketing se encuentran: Caja Madrid, El Corte Inglés, Orange, Vallehermoso, Grupo Prisa, Nike, Grupo Leche Pascual, Pikolin, Barclays, Grupo Godó, Spanair y Planeta.

Me complace presentarle nuestra empresa PSILOC. Nuestro negocio principal consiste en el desarrollo de aplicaciones Cliente/Servidor personalizadas sobre todo sobre el sistema operativo Symbian (12 años de experiencia). Tenemos también experiencia desarrollando aplicaciones sobre iPhone, Windows Mobile, Android y Java. 10% de los teléfonos móviles con Symbian en el mundo contienen por lo menos una aplicación de Psiloc. Como miembro confiado de Forum Nokia Pro, tenemos el privilegio de crear certificados y firmar las aplicaciones Symbian. Este año estuvimos presentes en la feria de Movilforum 2009, exibiendo los productos y servicios que tenemos para nuestros usuarios.

Nuestra Tecnología:

Marketing Móvil:

SoftVariant: es un software para hacer personalización de teléfonos móviles en forma masiva que es una opción genial para operadores móviles virtuales, retailers que quieran diferenciarse del resto o en cierta forma para empresas que quieran hacer algún tipo de marketing móvil creativo. Este Soft permite personalizar los teléfonos móviles poniendo solamente una tarjeta de memoria (el archivo puede estar distribuido al teléfono de usuario final también via OTA, Bluetooth, USB u otras formas de entrega). Apenas SoftVariant se ejecuta, el soft instala aplicaciones, activa temas para el equipo, crea listas de contactos, agrega usuario y clave para hotspots WiFi y mucho más. La versión demo, la puede descargar del http://softvariant.psiloc.com. Por favor, tenga cuidado, el soft instala el nuevo tema y cambia de softkeys, así que hay que formatear el teléfono para restaurar los ajustes anteriores.

Compatibilidad: Symbian S60, 3ra edición

Geolocalización: Tecnología LBS (Location Based Services):

Locatik es un portal de internet con su componente para un teléfono móvil que permite localizar e identificar a una persona a través de su dispositivo móvil. Además de poder localizarse y encontrarse, los usuarios tienen la posibilidad de intercambiar opiniones, imágenes o simplemente chatear en tiempo real.

El interface de Locatik puede estar adaptado a un cliente específico: www.locatik.com

La tecnología de geolocalización se puede utilizar en muchos ámbitos diferentes. La geolocalización da la oportunidad de poner en marcha acciones de marketing dirigido y también realizar los proyectos para empresas que quieran administrar y controlar de las flotas u de los empleados.

El servicio de posicionamiento del usuario no es limitado a los diapositivos móviles con un receptor GPS integrado; la ubicación geográfica puede ser determinada por CID (Cell ID).

Locatik puede integrar con otras redes sociales como Facebook, Flickr, Twitter

Compatibilidad: Symbian S60, iPhone, Android

Además actuamos en otros ámbitos de tecnología:

La tecnología para grabación de las llamadas.

La tecnología que permite encriptar las llamadas.

Me complace adjuntarle los folletos sobre nuestros productos. No dude en contactarnos por teléfono a nuestra sede en Varsovia, donde le atenderemos gustosamente.

En espera de sus noticias, reciba un cordial saludo.

Zed Digital ha presentado la tercera edición de su estudio “Telefonía móvil: Percepción, uso y tendencias”.

El informe de Zed Digital, en colaboración con Phone Valley, y realizado mediante más de 4.000 entrevistas a usuarios de telefonía móvil de entre 14 y 44 años, ahonda en el grado de conocimiento, percepción y uso de los principales contenidos y servicios que se pueden utilizar y descargar a través del móvil. Se trata de la tercera oleada de este estudio que acumula ya 12.057 entrevistas.

Móviles y publicidad
Las previsiones de volumen de negocio que manejan los expertos del sector para la publicidad móvil son muy positivas. Mientras que en 2007 se cifra la inversión publicitaria en Marketing Móvil fue de 11,7 millones de € en España, un año después en 2008 esta cifra había ascendido a 19,1 millones de € lo que significa un crecimiento de 63%.

Adicionalmente, los datos reflejados por el último estudio Zenthinela – panel de expertos compuesto por directivos de marketing de anunciantes coordinado desde Zenithmedia – muestran como la previsión de inversión publicitaria global para este año sufrirá una reducción del 17%. Sin embargo la inversión publicitaria en Marketing Móvil subirá un 12% respecto al año anterior según estos expertos.

Fuente: marketingdirecto.com

Cadena de perfumería presenta caso de éxito en mobile marketing

Con la premisa de que el marketing puede ser no invasivo, responsable y sostenible, la incubadora de negocios Onhoff realizó una campaña, “pionera en su tipo”, de promoción y fidelización para una cadena de perfumerías gallega que buscaba aumentar su flujo de clientes.

La campaña se llevó a cabo en la ciudad de Lugo, una de las cinco ciudades con el índice más bajo de penetración de internet y móviles y con un alto porcentaje de población mayor de 65 años. La campaña consistía en inducir el envío de un sms por parte del cliente, a quien se le abonaba una cantidad en efectivo para compras en la cadena por la cesión de sus datos. Se implementó en dos fases con un intervalo de 30 días. Se anunció con posters en el punto de venta e inserciones en prensa y radio. La campaña logró en los primeros siete días la adhesión de 5.000 clientes, el 5% de la población de la ciudad.

Un mes más tarde, la segunda promoción obtuvo un ratio de efectividad del 99% en la recepción y una respuesta de 4.135 clientes, más del 55%. “Unos resultados excelentes si se los compara con el 5% de efectividad promedio que obtiene una campaña en mailing o email”, aseguran desde la compañía.

Según Onhoff, esta acción, que ha reducido los costes de promoción en un 80%, ha permitido a la cadena Arenal pasar de ser la sexta a liderar la zona. Ha duplicado sus puntos de venta y cuenta con más de 200.000 socios.

Según sus responsables, el secreto del éxito es la combinación de una estrategia comercial sólida y una herramienta multicanal: The comhunicator, propiedad de la empresa Onhoff, que permite su acceso vía web a diferentes módulos de servicio integrados, en una sola base de datos y con diferentes niveles de seguridad. Permite además definir tipos de usuarios y accesos.

“Utilizamos una estrategia de compra por impulso sustentada en el uso de nuestra plataforma de tecnologías móviles, cuya primera acción fue implicar a los empleados de la empresa”, explica Carlos Bustos, director de Onhoff.

Hace algunos dias me baje un PDF y estuve leyendo un poco las estrategias que propone Google para las empresas en tiempos de crisis, algunos parrafos introductorios los transcribo:

“Las mejores empresas aceleran durante las desaceleraciones económicas
La historia demuestra que es durante los periodos de bajo crecimiento cuando los
ganadores se ponen por delante. La diferencia en el rendimiento entre las empresas
más exitosas y sus competidores se hace mayor que durante un periodo de crecimiento.
Los ganadores continúan apostanto por el crecimiento y se centran en productos
y clientes rentables sin dejar de lado el control de los costes.”
“Las empresas ganadoras adaptan su marketing rápidamente a los cambios en
los consumidores.
Los comportamientos de los consumidores cambiarán. Hay menos dinero disponible
y el proceso de compra se racionaliza: los consumidores buscan más, comparan más.
Las empresas deben aprovechar la tecnología y los medios de comunicación digitales
para ser más flexibles y efectivas, midiendo en todo momento el retorno sobre la inversión
de cada una de sus acciones.”
Fuente “Directora de Marketing de Google España”

Utilizar la tecnología existente hoy en día, para re-inventar el Marketing de tu empresa creo que es la forma óptima. Ya que por un lado aparece la oportunidad de “la crisis” y por otro aparecen herramientas para hacer marketing a muy bajo costo. Esta conjunción hace que sea factible para muchas empresas PYME adaptar su marketing y capitalizar esta oportunidad.
Desde MovilXP ofrecemos una versión gratuita de nuestra plataforma para que cualquier empresas PYME, pueda incursionar en estrategias de Marketing Móvil.
Consulta en www.movilxp.com , y comenzá a posicionar tu empresa vía campañas de Marketing Móvil de manera gratuita.
Saludos.

Este próximo 28 de mayo se celebra una nueva edición del Seminario de Mobile Marketing que organiza el IIR en Madrid.

Objetivos del Seminario

1. Qué ventajas ofrece el móvil para reforzar nuestra estrategia de Marketing
2. Cuánto peso tiene el Marketing móvil en los resultados de nuestra empresa
3. Cómo establecer los objetivos y el target al que queremos dirigirnos
4. De qué manera adaptar lo que queremos decir al soporte móvil
5. El proceso de creación de los contenidos y cómo ejecutar la campaña de forma creativa
6. Cómo establecer y respetar los tiempos en el lanzamiento de nuestra acción de Mobile Marketing
7. La mejor forma de integrar el móvil en campañas con otros soportes digitales
8. La importancia de la base de datos y las características fundamentales de nuestras listas
9. Cómo llevar a cabo la evaluación de los resultados de nuestra campaña de Mobile Marketing

Si te interesa, date prisa porque ofrecen un importante descuento para los primeros en inscribirse.