Mobile Marketing Blog

Hace un tiempo llegó a mis manos el marketingDirecto/EventoEsic/120501-Formulario.asp” target=”_blank”>Primer estudio global de Márketing Directo e Interactivo realizado conjuntamente por Correos y Esic, donde se analiza la efectividad de las campañas publicitarias en diferentes medios.

Me ha llamado mucho la atención los resultados sobre el Marketing Movil.

El índice de de Apertura de este medio es muy alto con un 75% , de los cuales el usuario presta atención a un 65% de los mensajes publicitarios. Teniendo en cuenta que alrededor de 93% de la población tiene teléfono móvil, esto indica que es un medio con un alcance y atención publicitaria realmente interesante.

Estos datos tampoco hay que tratarlos como si fuesen los únicos argumentos, para tomar una decisión e invertir en márketing móvil. Tomado un punto de vista global hay que pensar que los mensajes publicitarios vía sms o mms, necesitan de una conexión a internet móvil para poder hacer click y entrar en la página de destino. Muchos ususarios todavía son muy rehacios en conectarse a Internet móvil por los precios tan altos (para ser diplomáticos) de las compañías telefónicas y no hacen click en los anuncios.

¿Cuál es el perfil de los usuarios hacen click en los anuncios de márketing movil? Según este estudio el 50% de los usuarios de mas de 55 años presta atención a los anuncios de móvil, el 65% dentro de la franja de edad de 35 a 45 años y un 75% de usuarios menores de 34 años.

El principal problema de este medio es la efectividad de las campañas, tan sólo el 18% de los usuarios han comprado el producto o han contratado el servicio. Por edades los usuarios mayores de 55 años tan sólo el 8% han comprado, entre 35 y 45 años un 10% y lo sorprendente está en la franaja de edad de los menores de 35 años, donde el 20% ha realizado la compra o han contratado el servicio anunciado.

Publicitariamente puede ser un medio MUY atractivo para el grupo de edad de menos de 35 años ya que son los que mas click hacen en los anuncios y los que más compran, pero pensando en el usuario y no en las agencias publicitarias y sus clientes, ¿a los usuarios les gusta recibir publicidad en el movil?

Rotundamente NO. En una escala del 1 a 10 (siendo 1 muy negativo y siendo 10 muy positivo), los usuarios puntuan el márketing movil con 1,6. Si te lo pones a pensar, relamente no nos gusta recibir mensajes publicitarios en el móvil por que quizás no sea el mejor momento, podemos estar conduciendo, podemos estar en la ducha o directamente en clase y que suene un mensaje, pensando de un amigo, y resulta que es un anuncio publicitario. Este medio me recuerda mucho cuando estoy tranquilamente en casa y me llaman al teléfono fijo para cambiarme de compañía de internet, que molesta muchíssimo y le das largas a la otra persona amablemente, o no…

Hay que ser realistas y replantear seriamente la eficacia del márketing móvil. Tenemos que tener en cuenta:

• A qué publico dirigiremos la acción: Menores de 35 años.
• Los usuarios tendrán que tener com mínimo conexión a internet móvil.
• Diseñar una plataforma de m-commerce (comercio en el móvil) para que el usuario compre nuestro producto o servicio, con el coste que ello conlleva.
• Tendremos una tasa de retorno (ROI) muy baja
• Introducir la publicidad en móvil en una acción integrada 360º (muy valorado por los usuarios)
• Esperar un año para que el conocimiento del usuario sobre este medio sea mayor y se pueda obtener un retorno más elevado
• Tener presente que es un medio publicitario muy molesto para el usuario.

Teniendo en cuenta esto, no me extraña que los únicos que hagan publicidad en el móvil sean las operadoras que siempre te están bombardeando con nuevas tarifas, nuevos sistemas de puntos y nuevos contratos. Tienen nuestros números y les resultamos muy baratos.