Mobile Marketing Blog

Cuántos no han soñado con un mundo donde se pudiese acceder a descuentos especiales, en el momento en que uno quiere y en los productos que realmente nos interesan. Para muchos las tiendas se abren solo durante la época de ofertas, en que las mejores cosas ya no están y deben conformarse con las sobras de la temporada. Pero las temporadas restringidas de ofertas tienen sus días contados.

Aunque parezca increíble, sí existe un sistema que lleva los descuentos a las personas y en el momento en que ellos quieren. Se trata del móvil marketing, que funciona hace alrededor de cinco años en Europa y que llega recién a Chile de la mano de Mundomovil.

El sistema se basa en el envío de mensajes de texto (sms) a celulares, pero con dos características que lo diferencian de todo lo que se ha aplicado hasta hoy en el país: los mensajes son autorizados por el destinatario (con lo que dejan de ser spam) y solo son atingentes a las preferencias de productos y servicios que ellos mismos indican al momento de inscribirse.

El móvil marketing es una revolución a todo lo antes visto, pues el mensaje de texto es instantáneo, mucho más económico y puede permanecer indefinidamente guardado en la memoria del celular. Además, el teléfono móvil es un aparato de uso masivo (con 11 millones en Chile), que las personas llevan a todas partes. Esto permite tener acceso a las promociones y descuentos en cualquier lugar, sin tener que cargar con los cupones en los bolsillos.

Mundomovil se ha propuesto crear en Chile una gran comunidad móvil interactiva, donde usuarios y empresas puedan obtener y ofrecer descuentos de sus productos y servicios usando la mensajería de texto. ?Para entregar un servicio de excelencia, estamos construyendo una gran base de datos autorizada por cada persona, que está segmentada por edad, grupo social, ocupación, gustos y preferencias, entre otros, lo que permitirá a las empresas diseñar campañas promocionales dirigidas a ?targets? específicos, sin perder tiempo ni dinero. Nadie desea comunicarse con públicos que se escapan a los parámetros buscados por la marca?, señala Joaquín Antonio Martínez, gerente general de Mundomovil.

Las personas pueden elegir la cantidad de mensajes de texto máxima a recibir por semana, lo que evita que estos lleguen a ser molestos. En tanto, la selección de contenidos es dentro de una gran variedad de ítems, que están siendo ampliados constantemente según las sugerencias de cada cliente.

Existen variados métodos de inscripción: la página web, que es www.mundomovil.cl, enviado un SMS sin costo al número 1017 que diga ?MM? espacio y el mail del interesado ó a través de alguno de los captadores que la compañía ha enviado a las Universidades e Institutos de la capital. Mundomovil ya ha establecido convenios con las tres operadoras de telefonía móvil que existen en Chile, lo que le permite tener acceso al mercado total de celulares que existen en el país.

Cómo Funciona
Entregar el mensaje adecuado a la persona indicada no es fácil. Para evitar enviar mensajes equivocados o exceso de mensajes a los clientes inscritos, los ejecutivos de Mundomovil desarrollaron un software que les permite filtrar cada oferta para ajustarse a los requerimientos de cada uno de sus clientes, dando prioridad a las preferencias marcadas por cada usuario, elemento clave para el éxito de una actividad de ?marketing uno a uno?.

Los mensajes se envían en forma personalizada y cada descuento viene con un código pin, que puede ser utilizado una sola vez. Esto evita los plagios o uso indiscriminadado de los descuentos. Este software es totalmente dinámico, lo que permite que los usuarios cambien sus preferencias o la frecuencia de los mensajes cuantas veces quieran.

También se ofrece la opción de solicitar un descuento del producto o servicio que se desea comprar enviando un mensaje de texto a un número corto de Mundomovil ó a través de la página web. Así, este nuevo método de hacer marketing directo permite una retroalimentación inmediata entre la empresa oferente y sus clientes.

La tecnología actual, además, permite que el avisador defina el momento exacto en que el usuario recibirá el mensaje, lo que ayuda a testear los efectos que la campaña tendrá sobre ellos. La mayor parte de las personas lleva su teléfono celular a todas partes, por lo que Mundomovil se puede transformar en una alternativa eficaz de fidelización. Por su bajo costo y alta tasa de respuesta, este medio está hoy al alcance de las Pymes que tradicionalmente han tenido más alejadas las posibilidades de realizar este tipo campañas.