Vodafone España ha decidido aliarse con marcas de otros sectores para lograr un efecto de fidelización cruzada en sus respectivos clientes.
El operador móvil de origen británico, que ha visto cómo su filial española ha reducido sus ingresos en el primer trimestre de 2009 en un 8,4% interanual, ha decidido aplicar una innovación en su estrategia de marketing y de fidelización de su base de clientes.
El operador móvil reacciona así al éxito mediático de las ayudas a los parados de Telefónica
Por eso, el grupo ha dado un paso más en este propósito y, además de mantener sus programas de puntos –que se obtienen por el consumo y se pueden canjear por descuentos en terminales móviles y otros equipos de telecomunicaciones–, la compañía de telefonía móvil ha lanzado promociones con otros grupos que operan en los sectores de gran consumo para ofrecer descuentos conjuntos.
Es una forma de responder, indirectamente, a la estrategia de Telefónica, que se adelantó mediáticamente a sus rivales al enarbolar una campaña de descuentos para aquéllos de sus usuarios de fijo y móvil que estuvieran en paro, así como para las pymes de nueva creación.
Réplica y original
Aunque Vodafone España no tardó en replicar esas ofertas para parados y pymes, el éxito mediático ha sido muy inferior al que logró Telefónica por ser el pionero en la iniciativa. Por eso, ha decidido explorar una vía propia de promoción y, desde ayer, ofrece a sus clientes, descuentos de hasta el 35% en el precio en algunas de las marcas de consumo de los sectores con mayor porcentaje de peso en el gasto familiar.
A través de su Programa de Partners, los clientes particulares del grupo podrán beneficiarse de descuentos en los sectores de restauración, transporte, vacaciones, banca y seguros, ocio y entretenimiento, carburantes, belleza y salud, moda y complementos, alojamientos, electrónica y videojuegos. Según la compañía, se han elegido marcas de primer nivel y que pertenecen a sectores que representan la mayor parte del gasto familiar. Algunas de las marcas asociadas al programa son Spanair, Viajes Iberia, PC City, Estaciones de servicio BP, Parques Warner, Clínica Baviera, Línea Directa Aseguradora, iBanesto, Parque Warner y Telepizza.
Los descuentos de cada grupo son muy diferentes, lo que probablemente se debe al diferente nivel de necesidad que tiene cada grupo para incrementar sus ventas y a los márgenes con los que trabaja. Asi, por ejemplo, las estaciones de servicio BP –cuya demanda es relativamente inelástica al precio, es decir, todo el mundo debe seguir poniendo gasolina– sólo ofrecen un 2% de descuento, al igual que PC City, debido a los bajísimos márgenes de la industria informática.
Entre los aliados de Vodafone están BP, Tryp, Telepizza, PC City, Spanair, Cinesa, Marsans y Securitas
Mientras, Telepizza llega al 35%. El segundo grupo con mayores descuentos son los parques de atracciones (Parque Warner rebaja un 20% y Parques Reunidos, un 10%), seguidos por la distribución textil, ya que Springfield o Women’s Secret descuentan un 15%.
Bharti y MTN ultiman una macrofusión
Bharti, el mayor operador de telecomunicaciones móviles de India, y MTN, su homóloga en Sudáfrica, negocian un acuerdo de fusión que daría lugar a una empresa valorado en 61.000 millones de dólares (43.570 millones de euros), con 200 millones de clientes y 20.000 millones de facturación. El primer paso de la operación, confirmado ayer, consiste en las negociaciones por las que Bharti ofrece comprar el 49% de MTN, con lo que valora en 23.000 millones de dólares la compañía.
En su oferta, Bharti, controlada por el magnate indio Sunil Mital, propone pagar la mitad en metálico, valorando cada acción en 10,31 dólares, y la otra mitad en títulos de la compañía. De cerrarse esta operación, los accionistas de MTN pasarían a controlar el 36% de Bharti. Las negociaciones suponen retomar un proyecto que se inició hace un año, con conversaciones entre las dos empresas que se frustraron ante el desacuerdo sobre el control de la gestión del nuevo grupo. Los analistas ven dificultades en sumar una empresa que sólo opera en India con otra con intereses en 21 mercados distintos.