Utilizar los dos teléfonos me ha inspirado a escribir una lista de las aplicaciones que posiblemente incorporarán pronto muchos de los móviles del mercado. Si esas aplicaciones llegarán a muchos o a pocos teléfonos es otro cantar. Si alguien se anima a completar esta lista en los comentarios adelante.

* Aplicaciones que hacen un uso creativo del acelerómetro instalado en un teléfono móvil: el juego Labyrinth para iPhone, el podómetro que Nokia acaba de incorporar en Wellness Diary, la función Shake-it de Sony Ericsson, el sensor Nike Plus o una aplicación (esta es de mi cosecha) que se podría utilizar para jugar al Kinito sustituyendo el móvil por los dados y el cubilete.

Con esta misma característica del teléfono se podría silenciar el teléfono dándole la vuelta, qué cómodo para apagar el despertador, poner una brújula encima de un GPS (lo vi en una demo del WMC) o subir y bajar por la lista de emails entrantes moviendo el teléfono. Me debería presentar al Mola 2008!

* “Idle screens”, algo así como “aplicaciones latentes”. Las hay de varios tipos. Las idle screens informativas, que muestran contenido en la home del teléfono mientras el móvil está en modo reposo, un ticker de noticias o la música que estás escuchando por ejemplo. Creo que Android hará posible crear este tipo de aplicaciones nativas.
* Una versión más sofisticada sería Mobile Scrobbler, que detecta qué música estás escuchando en el iPhone y la manda a Last.fm via Wi-Fi y de ahí a cualquier sitio social que desees. El MIT está realizando un experimento en el que se recoge información que emiten los móviles de los usuarios de manera inalámbrica.
* Las Idle screens facilitadoras serían las aplicaciones que permiten acceder a un contenido dentro del menú del teléfono o en Internet sin teclear nada. El mejor ejemplo es la nueva aplicación para buscar desde el móvil que acaba de lanzar Google. Reduce los tiempos de acceso las búsquedas una barbaridad. Además ofrece resultados de búsquedas geolocalizados. Wow!
* Aplicaciones de geolocalización de contenido. Añaden información sobre la posición geográfica de contenidos varios (fotos, posts, videos, mapas, etc): location tagger de Nokia (que pronto incorporarán los móviles de Nokia con GPS).
* Contenidos con interfaz multitouch: en el stand de Fjord en el WMC pude navegar por una interfaz hecha a medida para un iPhone en la que, en la misma pantalla, podías interactuar con un contenido tiempo sobreimpresionado en pantalla (una linea del tiempo superior) sobre otro contenido geográfico (un mapa del mundo de fondo). Debajo y también sobreimpresionado sobre el mapa del mundo habría otra línea del tiempo con contenido texto (una línea del tiempo con acontecimientos históricos por ejemplo). Muy interesante. Se empieza a parecer al telediario.
* Las que llamo “Aplicaciones DJ”. Son aquellas que sirven para remezclar contenidos varios creados con el móvil: hacer de DJ con el móvil, editar videos móviles, aplicaciones cachondas, etc.
* Aplicaciones mobile 2.0: un ejemplo sería el cliente móvil de jaiku. A medida que se popularice la tarifa plana y la usabilidad de los móviles mejore, habrá muchos usuarios que accedan directamente a los sitios móviles de los Twitter de turno en vez de hacerlo a través de una aplicación nativa. A no ser que ofrezca otros valores añadidos y mayor riqueza de experiencia.

Fuente:

http://salsadigital.typepad.com/

* Estandarización del lenguaje para “Cargos por mensajes y datos pueden aplicar”

* Mayor flexibilidad en la localización con PIN en mensajes que llegan al terminal del usuario (MT)

* Modificar el requerimiento de STOP en mensajes Opt-in MT

El Nuevo manual de mejores prácticas incluye una nueva herramienta de identificación que hace más fácil y rápido navegar el documento y encontrar la información. Este manual además de lograr estandarizar las prácticas de marketing de los más importantes carriers de Estados Unidos, mejorará la satisfacción del cliente y la comprensión de las campañas de marketing móvil.

“Verizon Wireless lleva mucho tiempo tratando de proteger a los consumidores de el marketing inescrupuloso” comento Richard Williams, Directr Ejecutivo de Marketing de Versión. “Por medio de esta iniciativa de compartir las mejores prácticas con otras compañías en el sector del marketing móvil esperamos llegar a otros mercados con un mensaje unificado.”

“El último Manual de Mejores Prácticas para el Consumidor de la MMA tenía como objetivo cubrir las necesidades del ecosistema de una manera consiente y comprensible por medio de reglas, en un momento de cambios que nos retaba a seguir de cerca varios Códigos de Conducta de los carriers”, afirmó Mike Wehrs, Presidente y CEO de la MMA. “Este nuevo manual unificado y estandarizado libera a los carriers, compañías de tecnología, compañías de medios, marcas y representantes de los clientes de preocuparse por la protección de sus usuarios de manera individual, de ésta manera pueden enfocarse en brindar una óptima experiencia y continuar expandiendo el canal móvil”.

El Manual de Mejores Prácticas para el Consumidor (CBP) está disponible en www.mmaglobal.com/bestpractices.pdf

De igual forma, tanto el envío de mensajes SMS como el acceso a internet a través de estos dispositivos sigue aumentando sobre todo gracias a la actividad llevada a cabo por los usuarios de redes sociales, manteniendo así una tendencia positiva que consolida el teléfono móvil como un soporte o canal publicitario de gran cobertura y alcance.

En palabras de Gustavo Nuñez, director general de Nielsen Online España, “el uso de Internet desde el móvil es una realidad factible y no exclusiva de ejecutivos y profesionales, como se piensa, sino también de los más jóvenes y adolescentes que ya utilizan sus teléfonos, no tanto para hablar, sino para estar permanentemente conectados a sus amigos sin necesidad de llamar”. Por ello, considera “clave” que las empresas aprendan a adaptar sus contenidos y a la vez conocer sus audiencias en todos los soportes.

Los avances tecnológicos y prestaciones de los nuevos dispositivos móviles también están favoreciendo este crecimiento a la vez de brindar nuevas posibilidades para desarrollar estrategias de marketing.

La navegación a través de páginas web desde el propio móvil, los sms (mensajes de texto) o multimedia, videos y la nueva era de juegos o aplicaciones con un alto componente corporativo como estrategia de marketing y branding son sin duda algunos de los componentes más destacados teniendo en cuenta que además, más del 34% de los usuarios de internet son receptivos a recibir mensajes publicitarios en sus teléfonos móviles según el estudio desarrollado por la agencia especializada en márketing conversacional Trendit y el portal Yahoo!

El uso de Internet desde el móvil entre los jóvenes españoles se ha triplicado en el último año. Un estudio realizado por el Observatorio de Tendencias de Nokia señala que el 24% de los jóvenes de entre 15 y 35 años accede a la Web desde el móvil, mientras que dicho porcentaje se situaba en el 8% hace un año.

Los adolescentes de entre 15 y 18 años fueron los más incrementaron el uso de Internet móvil, al pasar del 4% al 18%. Los más jóvenes también son los que tienen el uso más intensivo, con 3,5 horas por semana conectados a Internet desde el móvil. El acceso a redes sociales y a la mensajería instantánea son las actividades preferidas.

La directora de Marketing de Nokia España, Reyes Justribó, consideró que el avance en el uso de Internet móvil fue posibilitado por las ofertas de tarifas planas de las operadoras. De acuerdo a los datos del informe, el 23% de los usuarios de Internet desde el móvil cuentan con tarifa plana de datos, tal y como señala EFE.

Una conclusión interesante que arroja el estudio, elaborado a partir de una muestra de 2.000 personas de entre 15 y 35 años que tienen móvil y son usuarios de Internet, es que el porcentaje de jóvenes que paga por bajarse canciones es mayor entre quienes se conectan desde el móvil que entre quienes acceden desde el ordenador.

Me ha llamado mucho la atención los resultados sobre el Marketing Movil.

El índice de de Apertura de este medio es muy alto con un 75% , de los cuales el usuario presta atención a un 65% de los mensajes publicitarios. Teniendo en cuenta que alrededor de 93% de la población tiene teléfono móvil, esto indica que es un medio con un alcance y atención publicitaria realmente interesante.

Estos datos tampoco hay que tratarlos como si fuesen los únicos argumentos, para tomar una decisión e invertir en márketing móvil. Tomado un punto de vista global hay que pensar que los mensajes publicitarios vía sms o mms, necesitan de una conexión a internet móvil para poder hacer click y entrar en la página de destino. Muchos ususarios todavía son muy rehacios en conectarse a Internet móvil por los precios tan altos (para ser diplomáticos) de las compañías telefónicas y no hacen click en los anuncios.

¿Cuál es el perfil de los usuarios hacen click en los anuncios de márketing movil? Según este estudio el 50% de los usuarios de mas de 55 años presta atención a los anuncios de móvil, el 65% dentro de la franja de edad de 35 a 45 años y un 75% de usuarios menores de 34 años.

El principal problema de este medio es la efectividad de las campañas, tan sólo el 18% de los usuarios han comprado el producto o han contratado el servicio. Por edades los usuarios mayores de 55 años tan sólo el 8% han comprado, entre 35 y 45 años un 10% y lo sorprendente está en la franaja de edad de los menores de 35 años, donde el 20% ha realizado la compra o han contratado el servicio anunciado.

Publicitariamente puede ser un medio MUY atractivo para el grupo de edad de menos de 35 años ya que son los que mas click hacen en los anuncios y los que más compran, pero pensando en el usuario y no en las agencias publicitarias y sus clientes, ¿a los usuarios les gusta recibir publicidad en el movil?

Rotundamente NO. En una escala del 1 a 10 (siendo 1 muy negativo y siendo 10 muy positivo), los usuarios puntuan el márketing movil con 1,6. Si te lo pones a pensar, relamente no nos gusta recibir mensajes publicitarios en el móvil por que quizás no sea el mejor momento, podemos estar conduciendo, podemos estar en la ducha o directamente en clase y que suene un mensaje, pensando de un amigo, y resulta que es un anuncio publicitario. Este medio me recuerda mucho cuando estoy tranquilamente en casa y me llaman al teléfono fijo para cambiarme de compañía de internet, que molesta muchíssimo y le das largas a la otra persona amablemente, o no…

Hay que ser realistas y replantear seriamente la eficacia del márketing móvil. Tenemos que tener en cuenta:

• A qué publico dirigiremos la acción: Menores de 35 años.
• Los usuarios tendrán que tener com mínimo conexión a internet móvil.
• Diseñar una plataforma de m-commerce (comercio en el móvil) para que el usuario compre nuestro producto o servicio, con el coste que ello conlleva.
• Tendremos una tasa de retorno (ROI) muy baja
• Introducir la publicidad en móvil en una acción integrada 360º (muy valorado por los usuarios)
• Esperar un año para que el conocimiento del usuario sobre este medio sea mayor y se pueda obtener un retorno más elevado
• Tener presente que es un medio publicitario muy molesto para el usuario.

Teniendo en cuenta esto, no me extraña que los únicos que hagan publicidad en el móvil sean las operadoras que siempre te están bombardeando con nuevas tarifas, nuevos sistemas de puntos y nuevos contratos. Tienen nuestros números y les resultamos muy baratos.

Pero el principal problema es que los impagos perduran el tiempo, y las entidades bancarias y entidades financieras de préstamos al consumo, así como las empresas de recobros se encuentran con grandes dificultades a la hora de cobrar y notificar estas deudas. El servicio de SMS certificado, desarrollado por la operadora Lleida.net, está resultando una de las herramientas más óptimas para hacer efectivo la notificación de impagados, pasando por ejemplo del 3% al 34% de éxito al optar por el SMS certificado.

La gestión y comunicación de una deuda por SMS certificado resuelve tres de los principales problemas con los que estas entidades se enfrentan cada día: rapidez en la comunicación de la mora (unos segundos); contacto directo con el deudor (su propio teléfono móvil) y rentabilidad económica (menos de 1€), informó la operadora.

Sisco Sapena, Director ejecutivo de Lleida.net, “al mismo tiempo que ha ido subiendo la morosidad en España, nos están llamando desde entidades financieras, call center de recobros y entidades financieras de prestamos al consumo para implementar ya mismo el SMS certificado… y por lo que dicen nuestros clientes los resultados son muy positivos, con un 30% más de efectividad”

Lleida.net informa que actualmente los SMS certificados para recobros están siendo utilizados en los siguientes casos:

* Las comunicaciones fehacientes por impagos en términos generales.
* Por próxima incorporación a fichero de morosos ASNEF por impago.
* Comunicación bloqueo de claves de acceso a servicios web.
* Tarjetas para bancos por saldo deudor, etc…

La campaña se basa en dos promociones con mensajes de texto. A través de la primera, los fans pueden enviar un texto para obtener un código para descargar el nuevo sencillo de la banda a través de Play.com. Si bien puede sonar un poco complicado, la idea es que el número al cual enviar el texto será mostrado en las pantallas de los conciertos de la banda, instando a compras impulsivas. Mientras tanto, la segunda promoción ofrecerá cupones de descuento y dispositivos, también a través del sitio de Play.com. Además, otros contenidos serán puestos a disposición a través de un micro-sitio.

Sin embargo, según explica a EL IMPARCIAL el profesor de medios publicitarios de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Navarra, Francisco Javier Pérez-Latre, “el usuario considera que su teléfono forma parte de su territorio personal y se muestra reacio a la intromisión en este espacio de contenidos publicitarios”. Lo mismo ocurre con la publicidad en las redes sociales, precisa.

Para luchar contra esta percepción, están surgiendo en el mercado nuevas iniciativas de marketing que ofrecen a consumidores y anunciantes el novedoso servicio de la publicidad remunerada. En España, Messagix es una empresa pionera en este sector. EL IMPARCIAL se ha puesto en contacto con sus fundadores, tres jóvenes emprendedores que proponen a aquellos que quieran participar en su negocio recibir anuncios personalizados en su móvil a cambio de créditos, hasta un total de 30 céntimos de euros por mensaje leído. Estos créditos podrán ser canjeados por contenidos y recargas para móviles, envíos de sms, entradas de cine, micro-donaciones a ONG´s e, incluso, transferencias a su cuenta bancaria.

Luis de Palacio precisa que “el usuario es el que decide el número de mensajes diarios que quiere recibir y las horas para su envío, para que así no se le moleste, por ejemplo, en el trabajo”. Por otra parte, de Palacio defiende que esta propuesta es totalmente legal, incluso considera que es justo beneficiar al consumidor por recibir este contenido publicitario.

Lo cierto es que esta iniciativa responde precisamente a la lucha contra esa actitud reacia del usuario a recibir mensajes publicitarios a través del móvil, expone el profesor Pérez-Latre, “En este momento de crisis, la oferta es superior a la demanda por lo que es bueno estimular el mercado con las nuevas tecnologías de la comunicación”, concluye.