Mobile Marketing Blog

Cuántos no han soñado con un mundo donde se pudiese acceder a descuentos especiales, en el momento en que uno quiere y en los productos que realmente nos interesan. Para muchos las tiendas se abren solo durante la época de ofertas, en que las mejores cosas ya no están y deben conformarse con las sobras de la temporada. Pero las temporadas restringidas de ofertas tienen sus días contados.

Aunque parezca increíble, sí existe un sistema que lleva los descuentos a las personas y en el momento en que ellos quieren. Se trata del móvil marketing, que funciona hace alrededor de cinco años en Europa y que llega recién a Chile de la mano de Mundomovil.

El sistema se basa en el envío de mensajes de texto (sms) a celulares, pero con dos características que lo diferencian de todo lo que se ha aplicado hasta hoy en el país: los mensajes son autorizados por el destinatario (con lo que dejan de ser spam) y solo son atingentes a las preferencias de productos y servicios que ellos mismos indican al momento de inscribirse.

El móvil marketing es una revolución a todo lo antes visto, pues el mensaje de texto es instantáneo, mucho más económico y puede permanecer indefinidamente guardado en la memoria del celular. Además, el teléfono móvil es un aparato de uso masivo (con 11 millones en Chile), que las personas llevan a todas partes. Esto permite tener acceso a las promociones y descuentos en cualquier lugar, sin tener que cargar con los cupones en los bolsillos.

Mundomovil se ha propuesto crear en Chile una gran comunidad móvil interactiva, donde usuarios y empresas puedan obtener y ofrecer descuentos de sus productos y servicios usando la mensajería de texto. ?Para entregar un servicio de excelencia, estamos construyendo una gran base de datos autorizada por cada persona, que está segmentada por edad, grupo social, ocupación, gustos y preferencias, entre otros, lo que permitirá a las empresas diseñar campañas promocionales dirigidas a ?targets? específicos, sin perder tiempo ni dinero. Nadie desea comunicarse con públicos que se escapan a los parámetros buscados por la marca?, señala Joaquín Antonio Martínez, gerente general de Mundomovil.

Las personas pueden elegir la cantidad de mensajes de texto máxima a recibir por semana, lo que evita que estos lleguen a ser molestos. En tanto, la selección de contenidos es dentro de una gran variedad de ítems, que están siendo ampliados constantemente según las sugerencias de cada cliente.

Existen variados métodos de inscripción: la página web, que es www.mundomovil.cl, enviado un SMS sin costo al número 1017 que diga ?MM? espacio y el mail del interesado ó a través de alguno de los captadores que la compañía ha enviado a las Universidades e Institutos de la capital. Mundomovil ya ha establecido convenios con las tres operadoras de telefonía móvil que existen en Chile, lo que le permite tener acceso al mercado total de celulares que existen en el país.

Cómo Funciona
Entregar el mensaje adecuado a la persona indicada no es fácil. Para evitar enviar mensajes equivocados o exceso de mensajes a los clientes inscritos, los ejecutivos de Mundomovil desarrollaron un software que les permite filtrar cada oferta para ajustarse a los requerimientos de cada uno de sus clientes, dando prioridad a las preferencias marcadas por cada usuario, elemento clave para el éxito de una actividad de ?marketing uno a uno?.

Los mensajes se envían en forma personalizada y cada descuento viene con un código pin, que puede ser utilizado una sola vez. Esto evita los plagios o uso indiscriminadado de los descuentos. Este software es totalmente dinámico, lo que permite que los usuarios cambien sus preferencias o la frecuencia de los mensajes cuantas veces quieran.

También se ofrece la opción de solicitar un descuento del producto o servicio que se desea comprar enviando un mensaje de texto a un número corto de Mundomovil ó a través de la página web. Así, este nuevo método de hacer marketing directo permite una retroalimentación inmediata entre la empresa oferente y sus clientes.

La tecnología actual, además, permite que el avisador defina el momento exacto en que el usuario recibirá el mensaje, lo que ayuda a testear los efectos que la campaña tendrá sobre ellos. La mayor parte de las personas lleva su teléfono celular a todas partes, por lo que Mundomovil se puede transformar en una alternativa eficaz de fidelización. Por su bajo costo y alta tasa de respuesta, este medio está hoy al alcance de las Pymes que tradicionalmente han tenido más alejadas las posibilidades de realizar este tipo campañas.

Zed Digital se creó hace poco más de dos años como unidad digital del grupo ZenithOptimedia, del gigante de publicidad Publicis, y no ha cesado de crecer. “Hoy el 20% de la facturación del grupo Zenith viene del digital”, señala Frédéric Joseph, CEO de Zed Digital Europa. El holding publicitario adquirió en septiembre la agencia francesa de marketing móvil Phonevalley y Joseph ha visitado Madrid para supervisar la integración de la compra.
“Hace cinco años las agencias de medios se preocupaban poco por la tecnología. Hoy, la tecnología es básica”

Pregunta. ¿Cuáles son los principales mercados de la empresa?

Respuesta. Operamos en 30 países, en Europa occidental estamos en los cinco grandes (Francia, Reino Unido, Alemania, Italia, España) y acabamos de entrar en Bélgica y Holanda. También estamos presentes en Polonia, República Checa, Hungría, Rusia y Ucrania. En Oriente Medio estamos en Israel y Dubai, y en Asia-Pacífico, tenemos oficinas en China, Hong Kong, Taiwan, Singapur, Vietnam, India, Australia y Nueva Zelanda. Estamos desarrollándonos ahora Latinoamérica, con una oficina en México, y, obviamente, estamos en Estados Unidos y Canadá.

P. ¿Cómo valora la reciente adquisición de Phonevalley?

R. Contamos con una estructura que nos coloca por delante del mercado. Los volúmenes todavía no están aquí, pero estamos creando una habilidad, un aprendizaje, para que cuando este mercado despegue podamos estar presentes y decir a nuestros clientes: éste es el conocimiento que hemos adquirido.

P. Pero el móvil no es algo nuevo para la empresa.

R. El marketing móvil era uno de los canales en los que aquí en España ya teníamos presencia, pero no era el caso en otros países.

P. ¿El móvil es el futuro del mercado?

R. El móvil es uno de los canales de crecimiento. Por ejemplo, el search marketing, es decir, la compra de palabras claves en los motores de búsqueda, todavía no ha alcanzado su máximo y tiene un gran potencial de crecimiento. Nuestras previsiones en este mercado son que alcance la mitad de la facturación y la otra mitad sea de compra de espacios en Internet. Hoy en el mercado español apenas llegamos al 30% en search. Pero, por supuesto, y por eso hemos comprado Phonevalley, hemos identificado el móvil como el próximo gran éxito en el mercado.

P. ¿Tienen más adquisiciones a la vista?

R. Sí, tenemos. Estamos en un momento en el que hay muchas posibilidades para crecer orgánicamente y a través de adquisiciones, integrando estas adquisiciones y desarrollando nuestros propios recursos, pero también comprando compañías independientes con conocimientos que no tenemos en diferentes regiones. Asia es, obviamente, uno de los principales objetivos.

P. ¿Qué piensa del marketing tradicional? ¿El futuro pertenece al digital?

R. El marketing en los medios tradicionales no ha muerto. La televisión no ha muerto, ni la prensa. Soy una persona del mundo digital pero me encanta leer mi periódico en papel. Siempre habrá una oferta en todos esos medios. Pero lo relevante es que todos esos medios están fusionándose con el área digitial, las fronteras se disipan. Cuando todos estos medios se conviertan en digital, se convierten en rastreables también. Y eso es lo importante para nosotros porque necesitamos asegurarnos que la habilidad que tenemos para el rastreo en Internet se pueda ampliar a los demás medios de comunicación.

P. ¿El rastreo es importante?

R. El tracking o rastreo es clave. La tecnología está en el centro de nuestro desarrollo. Cuando se mira el ranking de los 10 grandes propietarios de medios de hace diez años y los de hoy, la diferencia simbólica es que ahora hay dos grupos tecnológicos entre los tres primeros, que son Microsoft y Google. No existían hace diez años. Esto es clave y cambia la manera en la que pensamos en nuestras organizaciones como agencias de medios, porque si no se entiende la tecnología no hay manera de que se pueda ofrecer ningún tipo de valor añadido a los clientes. Hace cinco años, las agencias de medios se preocupaban poco por la tecnología, era lo último en lo que pensaban. Hoy, la tecnología es básica.

SoyDigital, empresa de soluciones para el desarrollo del comercio electrónico y las telecomunicaciones, lanza al mercado una revolucionaria solución de marketing móvil que permite la administración de campañas de forma online. El valor diferencial de esta herramienta reside en la creación de las bases de datos de usuarios para gestionar campañas de marketing móvil en forma de SMS.

El lanzamiento de este revolucionario servicio de marketing móvil se produce en un contexto de mercado óptimo según cifras del Estudio de Inversión en Marketing y Publicidad Móvil elaborado por la MMA Spain, que estima el volumen del mercado de esta actividad en 28,6 millones de euros a nivel nacional.

Marketing-Móvil.com es una avanzada herramienta desarrollada íntegramente por SoyDigital.com® para crear y gestionar todo tipo de acciones de marketing móvil o envío de SMS a nivel internacional. Entre otras funcionalidades permite crear o importar las bases de datos de la campaña, administrar y realizar envíos programados, así como segmentar los envíos obteniendo un historial de los envíos realizados. Se trata de una solución llave en mano para crear fácilmente bases de datos de destinatarios con garantía de que los datos son 100% cualificados.

De esta forma cualquier persona puede lanzar campañas móviles con tres sencillos pasos: importación de sus bases de datos de usuarios o ceración de las mismas con la herramienta ‘corta y pega’ que se ofrece, creación de mensajes y programación de la campaña.

Final del formularEste nuevo servicio permite al usuario crear su propia base de datos 100% cualificados, administrando los registros y segmentando los envíos de forma, automática y autogestionada. La solución es compatible con múltiples canales, incluyendo los SMS, e Internet móvil (WAP), lo que permite gestionar campañas de marketing interactivas de forma sencilla permitiendo la recepción de respuestas de SMS.

Durante la campaña los administradores siguen teniendo el control completo, disponiendo de una visión en tiempo real del progreso de la acción a través de informes que proporcionan todo tipo de detalles sobre las respuestas conseguidas y el alcance efectivo de la campaña. Además las campañas se pueden segmentar por alguno de los diferentes campos que componen la base de datos: sexo, edad, país, Comunidad Autónoma, Provincia y Localidad.

“La sencillez que caracteriza a este nuevo servicio ha sido nuestro principio de dirección a la hora de desarrollar la solución, permitiendo autogestionar desde la administración de las bases de datos y las campañas segmentadas, hasta las estadísticas y datos de búsqueda. Con esta revolucionaria solución de marketing móvil la facilidad de utilización es un hecho” comenta Jesús A. Lacoste, responsable de la Dirección de SoyDigital.com.

La publicidad en el móvil tiene mayor índice de respuesta que en otros medios. Todo el mundo lleva un móvil en su bolsillo durante 24 horas al día los siete días de la semana. Esa es la principal razón por la que el teléfono móvil está considerado como una de las herramientas de marketing más potentes en la actualidad. El marketing móvil hoy por hoy es una de las técnicas de mercadeo más efectivas en cuanto a criterios de segmentación, así como una de las herramientas más eficientes a la hora de lograr un mayor índice de respuesta de los usuarios.

Además, desde el punto de vista del anunciante los beneficios del marketing móvil son múltiples. Con una efectividad hasta un 60% superior respecto a sistemas de marketing tradicionales, según datos de la MMA Spain, el móvil representa el medio de comunicación y fidelización más directo y efectivo con su público objetivo. El coste de adquisición de clientes se reduce, mientras que el control estadístico para llevar a cabo las mediciones de audiencia  aumenta sustancialmente.

SoyDigital basa su actividad de negocio en la orientación al cliente ofreciendo un software de administración formado por sistemas informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing. De esta forma el servicio marketing-movil.com por el que apuesta la compañía, se orienta al data warehouse, facilitando la gestión de la información obtenida de las ventas y de los clientes de la empresa.

El marketing SMS se consolida como herramienta de marketing directo. 22-3-2002

Estos son los datos que se desprenden de una encuesta realizada por el Barómetro Online, el primer panel de investigación online de España, especializado en Marketing Directo, Comercio Electrónico, CRM y Marketing Relacional.

En total, un 28% de las compañías nacionales que realizan campañas de marketing directo han utilizado el SMS marketing, mientras que un 24% afirma que lo utilizará en este mismo año y 14% que lo empleará a medio plazo, aproximadamente en el 2003.

Ventajas de su utilización

Como principal ventaja en el uso de esta herramienta, un 24% de los encuestados han señalado la rapidez, un 21% la relación efectividad/precio del canal, y en tercer lugar, con un 18%, la mayor tasa de respuesta obtenida. Como desventajas destacan, por encima de las demás, la percepción de intromisión por parte del cliente (35%), seguida de su utilidad limitada (21%) y por ser los usuarios de SMS, principalmente, jóvenes no mayores de 25 años (20%).

En cuanto al presupuesto de Marketing Directo que invierten o invertirían en este tipo de acciones, al menos un 32% de los encuestados afirman que destinarían entre un 1% y un 3%, un 26% no invertiría nada y un 20% entre el 3% y el 5%.

Las campañas para las que tendría más éxito el SMS marketing serían la comunicación de ofertas y novedades (34%), la fidelización (22%) y la creación de bases de datos (16%), principalmente.

En cuanto a la evolución futura de esta herramienta, los datos siguen mostrando su consolidación. El 46% de la muestra afirma que tendrá un crecimiento moderado y, aún más importante, un 31% dice que el crecimiento será espectacular en los próximos años. Apenas un 12% opina que perderá fuerza ante las tradicionales formas de comunicación.

Y siguiendo con la línea coherente de la encuesta, el estudio muestra que un 20% de los ejecutivos de marketing directo consideran el SMS marketing más eficaz que los banners, otro 20% mejor que la participación en foros y chats, y un 16% más útil que el mailing tradicional. Tan sólo un 14% piensa que no es o no sería más útil que las herramientas de marketing usadas hasta ahora (las tres anteriores más el e-mail marketing, los patrocinios o el intercambio de links).

El perfil tendrá las siguientes responsabilidades:

• Definir conjuntamente con la dirección de empresa la estrategia del departamento.
• Preparar toda la documentación comercial y técnica de la nueva area de negocio.
• Localizar oportunidades en la cartera de proyectos de eMascaró para ofrecer los nuevos servicios.
• Apoyar al departamento de tecnología en el perfeccionamiento del actual CMS adaptado de mobile.
• Responsabilizarse de los proyectos en curso en eMascaró en esta area.

Se requiere:

• Formación técnica.
• Experiencia en la gestión de proyectos en el sector mobile.
• Experiencia en la preparación de propuestas y negociación de proyectos.
• Experiencia demostrable en el sector de Internet (más de 5 años).
• Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.
• Disponibilidad para viajar.
• Dominio a nivel de negociación de Inglés.

Se ofrece:

• Incorporación a una empresa líder y en crecimiento
• Muy buen ambiente de trabajo.
• Respeto de los horarios.
• Formación y asistencia a eventos.
• Trabajar en un equipo formado por 23 personas expertas en consultoría, creatividad y tecnología.
• Trabajar con grandes clientes.
• Posibilidades de crecimiento y expansión.

Toda la información en http://www.tonimascaro.com/2008/10/09/se-busca-experto-en-mobile-marketing/

El pasado lunes, en el Mobile World Congress 2009, Microsoft anunció que varias editoriales móviles y operadoras de redes de Europa han elegido a Microsoft como su partner para publicidad móvil. Este anuncio confirma el impulso constante de la compañía en el sector de la publicidad móvil, y la creciente oferta de inventario y oportunidades en los servicios móviles gestionados por Microsoft – incluyendo los servicios Windows Live Messenger Mobile, Windows Live Hotmail Mobile y MSN Mobile.

En España, la red de Microsoft Advertising en el móvil se amplía con el Grupo Godó, líder en periodismo en el mercado catalán, que confía en Microsoft para gestionar la publicidad de los portales para móviles de La Vanguardia (www.lavanguardia.es) y Mundo Deportivo (www.mundodeportivo.es), dos de los principales diarios nacionales. Este contrato amplía aún más la red de Microsoft Advertising, ofreciendo a los publicistas oportunidades adicionales para ponerse en contacto con su público objetivo, en cualquier momento y mediante múltiples soportes digitales.

En la actualidad el Mobile Marketing es una de las disciplinas y estrategias del Marketing y la comunicación con mayor crecimiento. En todo el mundo, el Marketing Móvil está presentando grandes avances, soluciones y herramientas.

Al igual que en EE.UU o Europa, en Latinoamérica las empresas y Marcas han podido ser testigos y comprobar la efectividad de Marketing Móvil, donde en países como México actualmente existen 62 millones de líneas de celulares.

Dado este crecimiento y fruto de esta evolución se ha dado a conocer la MMA (Mobile Marketing Association en Latinoamérica) en una presentación en México como sede de dicho lanzamiento y en paralelo con otros países como Brasil y Argentina, mercados claves para esta industria.

La empresa Mobext, primera agencia especializada en Marketing Móvil dentro del grupo Havas Digital, encabezó este evento de presentación donde Mauricio Vázquez, Managing Director de Havas Digital México desempeñó el papel de anfitrión para dar la bienvenida a los asistentes al evento mencionando “Estamos conscientes y preparados tanto a nivel global como local, sobre la importancia de integrar dispositivos móviles en las estrategias de comunicación, respetando la privacidad y cuidando la relevancia de los contenidos para los consumidores”.

Por su parte, Daniel Getzel, Mobile Marketing Director de Mobext, dio un panorama general del tema e indicó que esta disciplina de comunicación logra integrarse de manera adecuada con otros esfuerzos de comunicación como publicidad, promociones, entre otros, para alcanzar de manera eficaz sus objetivos, logrando hacer dinámicas implementaciones de estrategias, partiendo de la tecnología para alcanzar al público objetivo de manera no convencional y creativa.

Este acto de presentación contó con diferentes y destacadas personalidades del mobile marketing quienes expusieron distintas perspectivas del tema, su importancia y tendencias. Dave Oberholzer de Limbo Mobile, Tom Daly de The Coca-Cola Company, Alberto Benbunan de Mobile Dreams Factory, y de Laura Marriott, Presidenta de la Mobile Marketing Association, compartieron sus experiencias y conocimientos acerca del Mobile Marketing así como el por qué del lanzamiento de la MMA en Latinoamérica.

Respecto a la llegada de la MMA, cabe resaltar que el capítulo de la Asociación en LATAM abarcará a todos los países de la región, cuyo objetivo será tener una Asociación que conjunte de manera adecuada a los involucrados en el Mobile Marketing, quienes compartan la misma visión y de ese modo poder regular adecuadamente la práctica de dicha disciplina de comunicación para no tener empresas improvisadas en el ramo.

Laura Marriott, Presidenta de la MMA, mostró los logros de la Asociación en las diferentes regiones, estudios que avalan la efectividad del Mobile Marketing y perspectivas del mismo, además de ahondar en la importancia del Mobile Marketing, la publicidad mobile, mensajes de texto, la interacción y otros puntos que son medibles y llegan directamente al público objetivo.

En lo que se refiere a las tendencias del Mobile Marketing, Marriott indicó que se considera que hay muchos canales aun por emplearse y no sólo las llamadas telefónicas o el email y estos se irán descubriendo a la par del crecimiento de esta disciplina de comunicación.

mMarketing es compatible con múltiples medios, incluyendo los SMS, MMS e Internet móvil (WAP). Las campañas de marketing interactivas son sencillas de crear, al tiempo que mMarketing es compatible con la recepción de las respuestas de SMS.

Durante la campaña, los administradores siguen teniendo el control completo. Disponen de una visión en tiempo real del progreso, y pueden suspender, reducir y abortar las campañas en cualquier momento. Los informes de las campañas pueden proporcionar detalles sobre las respuestas y el alcance efectivo de la campaña, incluyendo las estadísticas de las palabras contestadas.

Campañas de marketing movil. Información sobre campañas de marketing mobile.

Campaña de Marketing movil.

marketing/estudio-sobre-mobile-advertising/”>Estudio sobre la Mobile Advertising. Publicidad para moviles

Ejemplo de campaña de marketing movil.

Aplicaciones del marketing movil, mobile marketing para empresa, agencias de publicidad.

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Planear una campaña de marketing móvil.

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Empresa campañas marketing movil

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Rasgos distintivos del Mobile Marketing

• Utilización de los dispositivos móviles (mobilephone, smartphone y PDA) como soporte.
• Utilización de nuevos y diferentes canales y formatos de comunicación (SMS, MMS,
  Advergaming, Display Abvertising, Proximity Advertising…).
• Segmentación de la comunicación a la hora llegar a nuestro target.
• Adaptación real de las ofertas a las necesidades de nuestro publico objetivo.
• Control directo sobre la eficiencia de las acciones.
• Interacción con el cliente en tiempo real y en cualquier lugar ya que el cliente esta en
  contacto con el terminal 24h al día y 365 días al año.
• Coste por contacto inferior al de las acciones ATL e incluso BTL.
• Protección de los derechos del cliente (Permission Marketing).